千里寄锦旗致谢 暖心解民困获赞 ——旺苍县12345高效办事获认可

近日，远在安徽淮南的宋先生通过邮寄的方式将一面印有“真心尽力为民办事 真心实意为民解忧”的锦旗送到了旺苍县商务和经济合作局工作人员涂波手中，对他热情、高效、优质的服务和解决事情的能力由衷的表示感谢。

据了解，安徽淮南的宋先生在四川省捷联汽车租赁有限公司订购了一辆汽车，并支付1万元首付款。因捷联汽车租赁公司长期未交付车辆，宋先生要求退款，该公司在还未办理任何手续的情况下要求扣除首付款的60%。宋先生认为不合理，他妻子在网上通过小红书APP政务程序反映给12345热线，旺苍县商务和经济合作局第一时间接到服务热线电话交办单后，立即安排专人负责处理。该局接到任务的涂波同志多次深入现场了解情况，并与汽车租赁销售公司、宋先生沟通协商解决问题的办法，通过多轮谈判最终协定，捷联汽车租赁公司立即退还宋先生的首付款5000元，在8月5日前退还剩余首付款1000元。处理结果得到宋先生及家人高度认可，为表示感谢特意制作锦旗不远万里邮寄赠送旺苍县商务和经济合作局。

对于商务工作而言，宋先生只不过是百万服务对象之一，为其提供的服务仅是日常工作的一小部分，但一面锦旗，却凝聚着一片真心，彰显着一份荣誉，托付着一份依赖，更体现着一份担当。这面锦旗，是群众对商务工作满意的直接体现。它既是荣誉，更是推动我们工作进步的强大动力。下一步，旺苍县商务和经济合作局始终坚持“听民声、纾民困、解民忧”，不断优化运行机制，提升政务服务能力，切实解决企业群众急难愁盼问题，从点滴小事、细微之处入手，真心实意为民办事、办好事，用小变化、小改善、小更新提升群众企业的幸福感、满意度。